Atlas Voyages

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Réservation & confirmation Toute demande de réservation engage le client dès lors qu'il a validé sa confirmation. Après votre commande un contrat vous est adressé par la société Atlas Voyages qui doit nous être retourné afin de valider votre réservation. Les réservations sont faites sur demande et sous réserve de disponibilité entre 15 jours et un mois avant la date de départ pour certaines destinations lointaines et spécifiques ( circuits / croisières ). Certains forfaits comportent des restrictions sur le nombre de nuitées minimales / maximales, les périodes de salons, hautes saisons… L’inscription est confirmée par le versement de 50% d’acompte sur le montant global du séjour. Le paiement du dossier doit être effectué avant la date de départ. Le client n’ayant pas versé son solde à la date convenue dans le contrat sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir d'un quelconque remboursement. Modalités de paiement Les modalités de paiement seront precisées sur votre contrat. Formalités de visa et santé L’agence ne prenant pas en charge l'intermédiation des visas, conseille à chaque client de s’informer auprès des ambassades / consulats et de se munir de tous ses documents de voyage avant de procéder à la réservation définitive. Prix Les prix sont soumis à la variation des taux de changes, l’augmentation des coûts de transport… Ils ne comprennent pas les frais de formalités (administratives et sanitaires), les pourboires, les boissons, les transferts, les excursions, sauf mention écrite de notre part ainsi que toute dépense à caractère personnel pendant la durée de votre voyage. ATLAS VOYAGES s’engage à fournir dans la mesure du possible les prestations telles que commandées par les intéressés. Sont obligatoirement à rajouter au forfait les taxes aéroport et frais de dossier. Les prix indiqués ont été déterminés en mai 2004 en fonction des données économiques suivantes : Coût du transport lié notamment au coût du carburant ; Taux de change appliqué au voyage ou au séjour concerné. Crédit voyages Crédit sur 12 - 18 ou 24 mois hors frais de dossier et d'assurance vue sous réserve d'acceptation du dossier. Réductions enfants & bébés Les enfants et bébés bénéficient de réductions lorsque celles ci sont accordées par les compagnies aériennes, les hôtels et les prestataires de services. Ces réductions sont basées sur les barèmes de chaque compagnie aérienne et également la politique d’hébergement de chaque hôtel et prestataire de service. Frais de dossier Ils s'élèvent à 50 Dhs par personne et sont indépendants des frais de réservation et / ou d'acheminement des dossiers qui peuvent parfois être exigés pour certaines destinations et / ou fournisseurs. Si le logement en chambre et / ou en cabine triple vous permet quelque fois d’économiser un supplément « chambre individuelle » ou de bénéficier d’une «réduction enfant partageant la chambre des parents, il faut savoir que ce sont généralement des chambres ou cabines doubles dans lesquelles a été ajouté un lit d’appoint, ce qui les rend beaucoup moins spacieuses. Annulation et changement L’annulation émanant du client entraîne le versement de frais variables selon la nature du voyage et la date à laquelle elle intervient. Chaque forfait comporte des frais d’annulation et de changement qui lui sont spécifiques. Le voyageur ne peut en aucun cas modifier ou écourter les prestations contenues dans son voyage sauf accord préalable d’Atlas Voyages. De ce fait, les frais de modification resteront entièrement à sa charge sans qu’il puisse prétendre obtenir le remboursement des prestations dont il n’aurait pas bénéficié du fait de ces modifications. Une annulation, quelle que soit la date de son intervention, ne dispense pas du paiement intégral des sommes redevables. Toute procédure de remboursement ne peut être entamée qu’à cette condition. Toute annulation doit être envoyée par courrier recommandé à Atlas voyages ou exceptionnellement par télécopie lorsque le délai est trop court avant la date de départ. Réclamations, perte & détérioration Toute réclamation pour être recevable, devra être adressée à notre Direction Générale, par courrier recommandé avec toutes les pièces justificatives dans un délai maximum de 30 jours après la date de retour de voyage. La durée de notre enquête auprès des services concernés, déterminera le délai de réponse. Pensez bien à nous fournir les pièces justificatives. En cas de détérioration ou perte de bagages placés sous la responsabilité de la compagnie aérienne, une déclaration devra être faite par l’intéressé aux autorités de l’aéroport/ compagnie dès la constatation du sinistre. Pendant votre séjour, nous vous demandons de ne pas laisser sans surveillance des valeurs ou des bijoux qui peuvent être consignés à la réception des hôtels, ATLAS VOYAGES ne peut être tenue pour responsable des vols de valeurs, des bijoux de perte ou détérioration de bagages. Assurance Aucune assurance n’est incluse dans nos forfaits. Atlas voyages vous conseille vivement de souscrire l’assurance vous offrant des garanties avant, pendant et après le voyage. Modifications éventuelles des packages Les étapes des circuits randonnées, excursions etc. peuvent être modifiées sans préavis pour des raisons indépendantes de notre volonté comme (déplacements officiels, manifestations culturelles, politiques, climatiques, etc.) Les dates d’ouverture et de fermeture des hôtels ainsi que certaines des prestations peuvent être sujettes à des modifications. Il en est de même pour le jour du départ des avions, ce qui peut éventuellement entraîner une modification de prix. Dans l’hypothèse d’une modification éventuelle du programme, ATLAS VOYAGES s’engage à informer le client le plus rapidement possible. Rôle de l'agence de voyages L’agence de voyages n’étant qu’un intermédiaire agréé auprès des compagnies aériennes d’une part, des hôteliers et prestataires de services d’autre part, ne peut assumer que les réclamations relevant de sa responsabilité directe. Assurance responsabilité professionnelle La compagnie d’assurance SANAD, 3 bd Mohamed V Casablanca, couvre les conséquences pécuniaires de la Responsabilité Civile Professionnelle qu’Atlas Voyages pourrait encourir en raison des dommages corporels, matériels et immatériels causés à ses clients au Maroc. Attribution de juridiction En cas de contestation, à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution des présentes, le tribunal de commerce de Casablanca est seul compétent. Pour plus d'informations, veuillez consulter votre conseiller en voyages.